Podmínky ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jakým způsobem společnost Altbooks s.r.o. jako správce osobních údajů shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů e-shopu dostupného na adrese www.altbooks.cz (dále jen „e-shop").

Správce osobních údajů

 

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR"),
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

Tyto Zásady se vztahují na všechny osoby, které navštíví náš e-shop nebo s námi jakýmkoli způsobem komunikují (dále jen „subjekt údajů" nebo „vy").

---

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu, jakým náš e-shop využíváte, zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Doručovací adresa (ulice, číslo popisné, město, PSČ, stát)
• Fakturační adresa (je-li odlišná od doručovací)

2.2 Údaje o objednávce a transakcích

• Číslo objednávky, přehled objednaného zboží, cena a způsob platby
• Informace o průběhu doručení zásilky
• Případná reklamace nebo vrácení zboží

2.3 Přihlašovací údaje uživatelského účtu

• E-mailová adresa sloužící jako přihlašovací jméno
• Zahashované heslo (heslo v čitelné podobě Altbooks s.r.o. nezná ani neukládá)
• Historie objednávek přiřazená k účtu
• Případně přihlašovací token ze sociální sítě (přihlášení přes sociální sítě — viz níže)

2.4 Údaje z přihlášení přes sociální sítě

Pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit prostřednictvím sociálního přihlášení (např. přes Google nebo Facebook), obdržíme od příslušné platformy vaše základní profilové údaje — zpravidla jméno a e-mailovou adresu — v rozsahu, který jste příslušné platformě povolili sdílet.

2.5 Technické a provozní údaje

• IP adresa zařízení, ze kterého e-shop navštívíte
• Datum, čas a délka návštěvy
• Navštívené stránky a kategorie zboží
• Zdroj návštěvy (jak jste na e-shop přišli)

2.6 Marketingové a komunikační údaje

• E-mailová adresa a jméno pro účely zasílání newsletteru (pokud jste k odběru přihlášeni)
• Záznam o udělení nebo odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení

2.7 Údaje z kontaktního formuláře

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Obsah zprávy, kterou jste nám zaslali

Upozornění k platebním údajům: Altbooks s.r.o. přímo nezpracovává čísla platebních karet ani jiné citlivé platební údaje. Veškeré platby jsou prováděny prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel: GOPAY s.r.o.), která je certifikovaným poskytovatelem platebních služeb splňujícím standard PCI DSS. Platební údaje zadáváte výhradně na zabezpečeném rozhraní GoPay, nikoli na našem e-shopu.

---

3. Účely zpracování osobních údajů

3.1 Zpracování a plnění objednávky

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, přehled objednaného zboží, způsob platby a doručení.

Účel: Přijetí, potvrzení a vyřízení vaší objednávky, vystavení daňového dokladu, zajištění doručení zásilky prostřednictvím Zásilkovny, komunikace ohledně stavu objednávky, vyřizování reklamací a vrácení zboží.

Právní základ: Plnění smlouvy uzavřené s vámi jako zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

---

3.2 Vedení uživatelského účtu

Zpracovávané údaje: e-mail, zahashované heslo, jméno, adresa, historie objednávek.

Účel: Správa vašeho uživatelského účtu v e-shopu, umožnění přístupu k historii objednávek, uložení adres pro budoucí nákupy a využití výhod věrnostního programu (je-li k dispozici).

Právní základ: Plnění smlouvy — vedení účtu je smluvní službou, o jejíž zřízení jste požádali (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Tento dokument byl vygenerován na Pravoid.com

---

3.3 Přihlášení přes sociální sítě

Zpracovávané údaje: jméno, e-mailová adresa získaná od příslušné platformy.

Účel: Zjednodušení registrace a přihlašování do e-shopu bez nutnosti vytvářet samostatné heslo.

Právní základ: Plnění smlouvy — na vaši žádost vám zpřístupňujeme e-shop touto cestou (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

---

3.4 Splnění zákonných povinností (účetnictví a daně)

Zpracovávané údaje: fakturační údaje, obsah objednávky, cena, způsob platby.

Účel: Vedení účetnictví, vystavování a archivace daňových dokladů v souladu s platnými právními předpisy.

Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — zejména zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

---

3.5 Zasílání newsletteru (obchodní sdělení)

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa, jméno.

Účel: Zasílání novinek, akcí, slev a doporučení zboží z nabídky Altbooks s.r.o. elektronickou poštou.

Právní základ:

• Pokud jste se k odběru přihlásili samostatně (bez předchozího nákupu): souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.
• Pokud jste zákazníkem, který u nás nakoupil zboží: oprávněný zájem Altbooks s.r.o. na přímém marketingu vlastních obdobných produktů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. — vždy s možností snadno se odhlásit.

---

3.6 Vyřizování dotazů z kontaktního formuláře

Tento dokument byl vygenerován na Pravoid.com

Zpracovávané údaje: jméno, e-mail, obsah zprávy.

Účel: Odpovídání na vaše dotazy, stížnosti nebo žádosti zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře.

Právní základ: Oprávněný zájem Altbooks s.r.o. na komunikaci se zákazníky a potenciálními zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); v případě dotazů souvisejících s objednávkou jde o plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

---

3.7 Analýza návštěvnosti a zlepšování e-shopu

Zpracovávané údaje: IP adresa, chování na webu, navštívené stránky, zdroj návštěvy (prostřednictvím nástrojů Google Analytics).

Účel: Sledování návštěvnosti e-shopu, analýza uživatelského chování, optimalizace obsahu a technického fungování stránek.

Právní základ: Oprávněný zájem Altbooks s.r.o. na zkvalitňování e-shopu a uživatelského zážitku (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); v rozsahu analytických cookies vyžaduje váš souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty.

---

4. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě alespoň jednoho právního důvodu ve smyslu čl. 6 GDPR:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou (tj. vyřízení vaší objednávky, správa uživatelského účtu), nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, která se na Altbooks s.r.o. vztahuje (vedení účetnictví, daňová evidence, archivace dokladů).

• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Altbooks s.r.o. (přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, analýza návštěvnosti, vyřizování dotazů), pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Zpracování probíhá na základě vašeho výslovného souhlasu (přihlášení k newsletteru, analytické a marketingové cookies). Souhlas můžete kdykoli odvolat — odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.

---

5. Doba uchovávání osobních údajů 

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• Našim zaměstnancům a spolupracovníkům zajišťujícím vyřízení poptávky

• Poskytovatelům IT služeb, kteří spravují naše webové stránky

• Účetním a daňovým poradcům pro splnění zákonných povinností​

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.

---

6. Jaká máte práva?

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům

• Právo na opravu nepřesných údajů

• Právo na výmaz (právo být zapomenut)

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo vznést námitku proti zpracování

• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

---

​7. Jak nás kontaktovat?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@altbooks.cz, na telefonním čísle +420 776 392 994, prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách www.altbooks.cz  nebo na adrese sídla společnosti Budilova 161/15, 301 00 Plzeň která je současně naší primární adresou pro doručování písemností a jiných sdělení od Vás, např. žádosti o sdělení informací o nakládání s osobními údaji.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. 7. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány.